imToken转账成功但没有收到怎么办？

钱包和交易所是大多数用户常用的两种工具。使用钱包作为囤积者，参与 DeFi 并使用 DApps，并使用交易所进行交易和兑现。虽然现在钱包已经内置了交易所，钱包和交易所的界限越来越模糊，但钱包和交易所之间的转账仍然是大家最频繁的操作。

众所周知，交易所是托管平台：将硬币转移到交易所实际上是将您的硬币转移到由交易所控制的钱包地址。而你在交易所显示的资产余额，可以理解为交易所写给你的一张借条。

区块链上的转账是即时的，也就是说，当区块链确认转账成功时，币已经到了收款地址。 "表示交易所收到了币，但没有写IOU给你。

为什么会这样？

最常见的原因是地址错误。大多数交易所将为每种货币分配一个单独的地址。如果不按照交易所给出的地址充值，就会出现账户不可用的情况。

例如：当你将BTC误转至交易所BCH的充值地址时，会出现收不到账户的情况。

第二个是“备注”没有填写虚拟币转账一般多久到账，有些币种在交易所的充值地址是一样的，所以需要用“备注”来区分。备忘录是交易所分配给每个账户的唯一标识符，他们使用“备忘录”来识别充值的来源并更新相应账户的余额。

例如：使用imtoken转账EOS到交易所时，除了支付地址，还需要填写备注。

还有一种情况是交易所系统维护，那么你的存款申请也会延迟。

例如：交易所的维护公告。

其他情况包括：

您存入交易所的币量不符合交易所的最低入金要求

交易所没有列出你转入的币等

应该如何处理？

错误解决方法：将转账截图发送给imToken工作人员，请求撤销或取消转账。

正确的解决方法：将“交易号”发给交易所工作人员说明情况，让他们帮你人工处理虚拟币转账一般多久到账，或者与交易所协商将你的币转回。

由于区块链转账的不可逆性，发送方无法取消或撤回成功的转账，但接收方（交易所）需要帮助你找回这些“丢失”的币。

幸运的是，大多数交易所也积极帮助用户处理这个问题。但也有一些交易所会对其进行负面处理，甚至会说“币卡在天上”“币还没到区块”之类的搞笑话。在这种情况下，您必须耐心与交易所的客服沟通。只有收款地址的“实际控制人”才能帮你找回币——交易所。

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